TÉRMINOS Y CONDICIONES

General

– El juego está diseñado para un equipo de 2-7 personas por habitación. Edad mínima para jugar de 12 años (con supervisión de adulto). Una vez realizada la reserva tendrá las instalaciones reservadas exclusivamente para su equipo y no se unirá ningún otro grupo.

– Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de ROYAL ESCAPE SCP. No se le permite utilizar estos sin el permiso previo y por escrito de ROYAL ESCAPE SCP y usted acepta que cualquier uso puede constituir una infracción de los derechos de los propietarios pertinentes.

– Debido a la naturaleza del juego las fotos o grabaciones están prohibidas en nuestras intalaciones.

ROYAL ESCAPE SCP espera que nuestros visitantes y clientes no revelen ningún detalle del juego, directa o indirectamente al público.

– ROYAL ESCAPE SCP puede ponerse en contacto con usted, de vez en cuando, con ofertas y promociones vía e-mail o teléfono.

– ROYAL ESCAPE SCP tiene derecho a cobrar a los invitados por los daños intencionados o causados por el mal uso de elementos.

– Mientras esté en nuestras instalaciones debe seguir las reglas y reglamentos, deberán adoptar normas adecuadas de comportamiento.

– ROYAL ESCAPE SCP no se hace responsable de los daños (personales o de equipo) causados por el mal uso de la sala de juegos o por no seguir las reglas descritas antes de la partida.

– Las personas bajo la influencia del alcohol o de las drogas pueden ser rechazados y el juego se convierte en nulo. Nos reservamos el derecho de admisión.

– Las bebidas y los alimentos no se pueden entrar en la recepción o salas de juego.

– Cualquier menor de 16 años debe ir acompañado por al menos un adulto en todo momento.

POLÍTICA DE RESERVAS Y PAGOS

– Solo serán reservables aquellas sesiones que permanecen disponibles. Cuando una de nuestras sesiones es reservada, esta se bloquea automáticamente y no podrá ser reservada por ningún otro equipo.

– Para una reserva con éxito el usuario debe efectuar a el pago de la reserva en el local. El pago de Bono Regalo será por medio de TPV virtual.

– No se permite el traslado de los juegos a un tercero. Es necesario ponerse en contacto con nosotros en circunstancias especiales.

– Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva online.

– La reserva se convierte en nula y la entrada será rechazada si el equipo no se presenta o llega 30 minutos o más tarde. En tal situación, debido al carácter de la reserva, el dinero no es reembolsable y la reserva no podrá ser cambiada.

– Para los Bono Regalo: Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación. En el caso de que el TPV Virtual informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido.

ROYAL ESCAPE SCP envía un correo electrónico de confirmación al usuario con los datos de la reserva, este correo se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario durante el proceso de registro. Si este correo no es recibido, el usuario debe ponerse en contacto con Unreal Escape Room enviando un mail a [email protected].

El correo electrónico de confirmación que envía ROYAL ESCAPE SCP tiene carácter de Bono. El personal de Unreal Escape Room pueden pedir impreso el Bono para disfrutar del juego en el momento de entrar. Este bono no tiene carácter nominativo, por lo que cualquier persona del grupo podrá presentarlo y acceder al juego.

Si menos personas de las que se indicaron en la reserva asisten al juego no se le reembolsará la diferencia de precio.

– Si más personas asisten el juego que han reservado (hasta 6 personas una habitación) el extra se deberá pagar en efectivo una vez en nuestras instalaciones.

POLÍTICA DE CANCELACIONES Y CAMBIOS

Debido al carácter de la reserva, bajo ningún concepto se admiten cancelaciones ni devoluciones.